Políticas de cambio y garantía
En Mellany nos importa que estés satisfecha con tu compra. Revisa nuestras condiciones para cambios y garantías:
◌ ¿Se puede realizar un cambio?
Sí. El plazo máximo es de 7 días después de haber realizado la compra.
Los productos adquiridos con descuento o promoción no tienen cambio.
Sí. El plazo máximo es de 7 días después de haber realizado la compra.
Los productos adquiridos con descuento o promoción no tienen cambio.
◌ ¿Dónde realizar el cambio?
En nuestro lugar de despacho, previa coordinación por WhatsApp o correo.
📍 Jr. Independencia 492, San Miguel
+51 974 970 886 · mellany.contacto@gmail.com
Si la compra fue en tienda física, el cambio se gestiona presencialmente.
En nuestro lugar de despacho, previa coordinación por WhatsApp o correo.
📍 Jr. Independencia 492, San Miguel
+51 974 970 886 · mellany.contacto@gmail.com
Si la compra fue en tienda física, el cambio se gestiona presencialmente.
◌ Motivos válidos para solicitar un cambio
· Envío de producto incorrecto por parte de la empresa
· Cambio de talla
· Falla de fabricación
· Envío de producto incorrecto por parte de la empresa
· Cambio de talla
· Falla de fabricación
◌ Condiciones del producto
El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, sin signos de desgaste o daños y en su empaque original.
El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, sin signos de desgaste o daños y en su empaque original.
◌ Opciones de cambio
· Mismo modelo
· Otra pieza de igual o mayor valor (se cubre la diferencia)
· Nota de crédito válida por 30 días
· Mismo modelo
· Otra pieza de igual o mayor valor (se cubre la diferencia)
· Nota de crédito válida por 30 días
◌ Gastos de envío en cambios
Si el cambio se debe a un defecto de fabricación o envío incorrecto, Mellany cubre los gastos.
En cualquier otro caso, el cliente cubre los gastos de envío.
Si el cambio se debe a un defecto de fabricación o envío incorrecto, Mellany cubre los gastos.
En cualquier otro caso, el cliente cubre los gastos de envío.
GARANTÍA POR TIPO DE MATERIAL
◌ Acero Waterproof
· Garantía de color: máximo 6 meses
· Garantía por circones salidos: máximo 3 meses
Las piezas de bisutería no tienen garantía por ruptura. El reparo tiene un costo adicional a cotizar vía WhatsApp.
· Garantía de color: máximo 6 meses
· Garantía por circones salidos: máximo 3 meses
Las piezas de bisutería no tienen garantía por ruptura. El reparo tiene un costo adicional a cotizar vía WhatsApp.
◌ Acero Gold Rosé
· Garantía de color: máximo 3 meses
· Garantía por circones salidos: máximo 3 meses
Esta colección resiste al agua, mas no a agentes que deterioren su baño (perfumes, detergentes, alcohol, cloro, cremas, productos de limpieza).
· Garantía de color: máximo 3 meses
· Garantía por circones salidos: máximo 3 meses
Esta colección resiste al agua, mas no a agentes que deterioren su baño (perfumes, detergentes, alcohol, cloro, cremas, productos de limpieza).
◌ Plata 925-950
· Garantía: máximo 3 meses
· Garantía por circones salidos: máximo 3 meses
Con el tiempo la plata puede oscurecerse de forma natural. Esto es completamente normal y no afecta la calidad de la pieza. La garantía no incluye limpieza.
· Garantía: máximo 3 meses
· Garantía por circones salidos: máximo 3 meses
Con el tiempo la plata puede oscurecerse de forma natural. Esto es completamente normal y no afecta la calidad de la pieza. La garantía no incluye limpieza.
◌ Oro 18k Ley
· Garantía máxima: 6 meses
· Cubre defectos de fabricación (fallas en cierre o estructura) dentro de un uso adecuado.
No aplica para daños por manipulación indebida, golpes, pérdida de piezas o desgaste natural.
· Garantía máxima: 6 meses
· Cubre defectos de fabricación (fallas en cierre o estructura) dentro de un uso adecuado.
No aplica para daños por manipulación indebida, golpes, pérdida de piezas o desgaste natural.
En Mellany priorizamos que nuestras piezas tengan la mejor calidad y perduren en el tiempo. 💛
¿Tienes dudas? Escríbenos al +51 974 970 886